Confrères experts-comptables, vous savez que depuis 2004, la loi vous autorise à faire la promotion de votre cabinet. Cela a été une véritable révolution pour notre profession. Nous avons désormais une multitude de possibilités de nous démarquer et d’attirer de nouveaux clients.
Cependant, cette liberté de communication vient avec une responsabilité : celle de respecter l’image de la profession et d’apporter une information utile à notre cible. En d’autres termes, notre communication doit être à la fois pertinente et respectueuse des valeurs de notre métier.
Mais comment tirer profit de toutes les possibilités offertes par la communication et du marketing digital sans se perdre ? Comment utiliser la communication pour vraiment faire la différence ?
Dans cet article, nous allons vous dévoiler 9 clés pour booster la communication de votre cabinet d’experts-comptables. Nous parlerons de stratégie, de personnalisation, de communication ciblée, de langage clair, de modernisation de l’image, de marque employeur, de supports de communication et d’inbound marketing.
Alors, prêt à donner un coup de boost à votre communication ? C’est parti !
I. Stratégie de Communication : Un Incontournable pour les Cabinets d’Experts-Comptables
Face à une concurrence accrue et l’arrivée de pure players dans notre secteur, une communication efficace est plus qu’un simple avantage – c’est une nécessité. Pourquoi ? Parce qu’une stratégie de communication bien conçue peut vous aider à vous démarquer, à attirer et à retenir des clients de qualité.
a. L’Essence d’une Stratégie de Communication Efficace
La communication pour les cabinets d’experts-comptables est souvent négligée, mais c’est une erreur. Une stratégie de communication solide peut vous aider à atteindre vos objectifs d’affaires, à renforcer votre image de marque et à établir des relations solides avec vos clients.
Par exemple, une communication claire en comptabilité peut aider à éliminer les malentendus et à renforcer la confiance entre vos clients et vous. De plus, une communication personnalisée peut vous aider à répondre aux besoins spécifiques de chaque client, ce qui peut améliorer leur satisfaction et leur fidélité.
b. Élaborer une Stratégie de Communication Impactante
L’élaboration d’une stratégie de communication pour les cabinets d’experts-comptables commence par la définition de vos objectifs. Que voulez-vous accomplir avec votre communication ? Voulez-vous attirer de nouveaux clients ? Ou peut-être voulez-vous améliorer vos relations avec vos clients actuels ? Vous souhaitez peut-être trouver un axe de différenciation avec vos concurrents ?
Quelle que soit la raison qui vous pousse à réfléchir à votre communication, il est important de fixer votre objectif. Trop souvent, les entreprises communiquent dans l’unique but d’exister. Dès lors, le message est flou, peu efficace et il se démarque rarement de la concurrence. Sans objectif, quelle destination pouvez-vous atteindre ?
Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez identifier vos cibles. Qui sont vos clients idéaux ? Quels sont leurs besoins et leurs attentes ? Quels canaux de communication préfèrent-ils ?
Ce sont des questions importantes qui vous aideront à définir le ton que vous devez employer (on ne s’adresse pas de la même façon à une startup qu’à une pharmacie), les canaux de communication sur lesquels investir, les contenus que vous devrez créer en priorité, etc. Un principe important en communication : quand on s’adresse à tout le monde, on ne s’adresse en réalité à personne !
Comme nous le verrons par la suite, vous devez choisir les moyens de communication qui vous aideront à atteindre vos cibles. Cela peut inclure une variété de supports de communication, tels que le site web de votre cabinet, les réseaux sociaux, les newsletters par e-mail, les webinaires, etc.
Enfin, vous devez définir un positionnement différenciateur. Comment pouvez-vous vous démarquer de vos concurrents ? Peut-être pouvez-vous moderniser l’image de votre cabinet d’experts-comptables, ou peut-être pouvez-vous vous positionner comme une marque employeur attrayante.
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c. Définir des Objectifs et un Positionnement Unique
La définition d’objectifs, de cibles, de moyens et d’un positionnement différenciateur est essentielle pour le succès de votre stratégie de communication. Sans ces éléments, votre communication risque d’être désorganisée et inefficace.
Pire encore, si vous ne fixez pas d’objectifs, vous ne serez pas capable de mesurer le succès de votre communication, d’évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Par exemple, si vous avez défini comme objectif d’attirer de nouveaux clients, vous pouvez mesurer le succès de votre communication en suivant le nombre de nouveaux clients que vous avez acquis. Vous pourrez affiner votre mesure en suivant les canaux qui les ont menés jusqu’à vous. Et de fil en aiguille, vous aurez une cartographie complète de votre communication, de vos succès et des choses à optimiser.
Une stratégie de communication est essentielle pour les cabinets d’experts-comptables. Elle vous aidera à atteindre vos objectifs d’affaires, à renforcer votre image de marque et à établir des relations solides avec vos clients.
L’inbound marketing pour les cabinets d’experts-comptables peut être un excellent moyen d’attirer et de retenir des clients de qualité. Nous verrons plus loin dans cet article comment l’intégrer à la stratégie de communication de votre cabinet.
Pour aller plus loin : Comment se démarquer en marché concurrentiel
II. Personnaliser la Communication DE VOTRE CABINET D’EXPERTS-COMPTABLES
a. Comprendre et Adapter la Communication aux Besoins des Clients
Il est essentiel de comprendre que tous les clients ne sont pas les mêmes. Chaque client a ses propres besoins, attentes et défis. C’est pourquoi il est crucial d’adapter votre communication à chaque client spécifiquement. Pour ce faire, vous devez d’abord comprendre qui sont vos clients. C’est là qu’interviennent les personas.
Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Ils vous aident à comprendre les objectifs, les défis et les comportements de vos clients. En créant des personas, vous pouvez personnaliser votre communication pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe de clients. Pour en savoir plus sur la création de personas, consultez cet article.
Une fois que vous avez défini vos personas, vous pouvez adapter votre communication à chaque persona. Par exemple, si vous avez un persona qui est un entrepreneur débutant, vous pouvez utiliser un langage simple et fournir des conseils pratiques sur la comptabilité. Si vous avez un autre persona qui est un dirigeant d’entreprise expérimenté, vous pouvez utiliser un langage plus technique et discuter de stratégies financières avancées.
Dans le cadre de la rédaction d’articles de blog par exemple, cet exercice prend tout son sens.
b. Parler le Langage des Clients : Un Impératif
Parler le même langage que vos clients est essentiel pour établir une connexion avec eux. Cela signifie que vous devez comprendre leurs défis et utiliser un langage qu’ils comprennent.
Par exemple, si vos clients sont des entrepreneurs, vous devez comprendre les défis auxquels ils sont confrontés, comme la gestion de la trésorerie, le financement ou la conformité fiscale. Ensuite, vous devez utiliser un langage qui résonne avec eux. Évitez le jargon comptable et expliquez les concepts en termes simples et clairs.
Nous nous sommes déjà tous heurtés au langage technique d’un informaticien, d’un garagiste ou d’un communicant. La sensation d’être noyé dans un vocabulaire technique n’est pas agréable et l’expérience est déstabilisante. On peut ressentir l’impression de ne pas être à la hauteur. Ne faites jamais ressentir cela à vos clients. Soyez pédagogue.
En outre, vous devez montrer à vos clients que vous comprenez leurs défis et que vous êtes là pour les aider. Cela peut se faire en partageant des articles de blog, des vidéos ou des webinaires qui abordent leurs défis. Vous pouvez également partager des études de cas qui montrent comment vous avez aidé d’autres clients à surmonter des défis similaires.
c. Au-delà de l’Offre Généraliste : L’Importance de la Spécialisation
Aujourd’hui, une offre de service généraliste n’est plus suffisante. Les clients recherchent des experts qui comprennent leurs défis spécifiques et peuvent leur fournir des solutions personnalisées. C’est pourquoi il est essentiel de spécialiser vos services.
Par exemple, si vous travaillez avec beaucoup d’entrepreneurs, vous pouvez offrir des services spécifiques pour les startups, comme la planification financière, le financement ou la conformité fiscale. Si vous travaillez avec des entreprises plus grandes, vous pouvez offrir des services comme l’audit, la planification fiscale ou la gestion des risques.
En spécialisant vos services, vous pouvez vous positionner comme un expert dans votre domaine et attirer plus de clients. De plus, cela vous permet de fournir une valeur ajoutée à vos clients et de les aider à résoudre leurs défis spécifiques.
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Le marketing traditionnel, c’est comme crier dans un porte-voix et être inaudible. Il faut développer de nouveaux usages pour être présent pour votre cible lorsqu’elle en a besoin.
III. Communication Ciblée : Éviter l’Infobésité et Créer de la Valeur
La communication permet d’établir et maintenir des relations solides avec vos clients. En partageant des informations pertinentes et utiles, vous démontrez non seulement votre expertise, mais vous aidez également vos clients à comprendre et à naviguer au sein de défis complexes. Cela renforce la confiance et la fidélité des clients, ce qui est crucial pour la rétention des clients et la croissance de votre cabinet.
Il est important de noter que la pertinence est la clé. Les clients sont inondés d’informations de toutes parts. Il est donc essentiel que le contenu que vous partagez soit directement lié à leurs besoins et à leurs préoccupations. Cela pourrait inclure des mises à jour sur les changements de réglementation, des conseils sur la gestion des finances ou des informations sur les services que vous proposez.
a. Se Concentrer sur les Sujets Pertinents pour les Clients
L’infobésité, ou surcharge d’information, est un problème courant dans notre monde numérique. Pour éviter cela, il est important de se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité dans votre communication. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Comprendre vos clients : Connaître les besoins, les préoccupations et les intérêts de vos clients vous aidera à créer du contenu qui est directement pertinent pour eux.
- Soyez concis : Essayez de transmettre votre message de manière claire et concise. Évitez le jargon et assurez-vous que votre contenu est facile à comprendre.
- Fournir de la valeur : Chaque pièce de contenu que vous partagez devrait offrir une certaine valeur à vos clients, qu’il s’agisse de conseils utiles, d’informations pertinentes ou de solutions à leurs problèmes.
- Utilisez une variété de formats : Les articles de blog, les vidéos, les infographies et les webinaires sont autant de moyens de partager des informations de manière engageante et digestible.
b. La Newsletter : Un Outil de Communication Ciblée
Une newsletter est un excellent moyen de communiquer régulièrement avec vos clients et de les tenir informés des dernières nouvelles et mises à jour de votre cabinet. Une newsletter bien conçue et ciblée peut aider à renforcer les relations avec les clients, à augmenter l’engagement et à promouvoir vos services.
Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la création de votre newsletter :
- Contenu pertinent : Comme mentionné précédemment, le contenu de votre newsletter doit être pertinent et utile pour vos clients. Cela pourrait inclure des articles de blog, des mises à jour de l’industrie, des conseils d’experts et des informations sur vos services.
- Personnalisation : La personnalisation peut aider à augmenter l’engagement et à faire en sorte que vos clients se sentent valorisés. Cela pourrait inclure l’utilisation de leur nom dans l’e-mail ou la fourniture de contenu basé sur leurs intérêts spécifiques.
- Design attrayant : Un design attrayant et professionnel peut aider à capter l’attention de vos clients et à rendre votre newsletter plus agréable à lire.
- Appels à l’action clairs : Chaque newsletter doit avoir un objectif clair, qu’il s’agisse d’encourager les clients à lire un article de blog, à réserver une consultation ou à utiliser un nouveau service. Assurez-vous que vos appels à l’action sont clairs et convaincants.
- Ne parlez pas (trop) de vous : C’est un axe de communication qu’il est parfois compliqué à faire comprendre. Cependant, il est essentiel que votre newsletter soit concentrée sur vos clients et leurs besoins plutôt que sur votre cabinet. Les gens cherchent des solutions, pas de la publicité.
IV. Moderniser l’Image des Cabinets d’Experts-Comptables
L’image traditionnelle des cabinets peut parfois sembler austère et froide. Cependant, avec une communication efficace et ciblée, il est tout à fait possible de dépoussiérer cette image et de la moderniser.
a. Dépoussiérer l’Image Traditionnelle des Cabinets
Je suis un communicant. Comme beaucoup, j’avais une image stéréotypée de notre secteur : des bureaux silencieux remplis de personnes concentrées sur des tableurs Excel. Je suis un créatif et je n’aurais jamais rejoins un cabinet d’experts-comptables sans l’insistance d’un ami qui m’a recommandé Extencia il y a près de deux ans.
Lors de mon premier entretien, j’ai été agréablement surpris. J’ai rencontré une équipe marketing dynamique et passionnée, qui m’a montré une toute autre facette de l’expertise comptable. J’ai découvert qu’il était possible de mener des projets créatifs et innovants dans ce domaine. La communication jouait déjà un rôle crucial au sein d’Extencia et on y sent toujours l’envie d’innover, de tenter de nouvelles choses et une réelle ouverture.
La communication est essentielle pour transformer l’image des cabinets d’experts-comptables en mettant en avant leur modernité et leur dynamisme. Il y a une vraie carte à jouer en ce sens, d’autant plus lorsque des solutions pure player entrent en jeu avec une image rajeunie, dynamique et un langage rajeuni. Le challenge réside dans le fait de rajeunir notre image sans altérer notre rôle de conseil.
Un savant équilibre, certes, qui passe en premier lieu par un changement en interne. Ce qui me frappe, c’est que les experts-comptables sont souvent les premiers à véhiculer cette image de leur métier. Pourtant, si les cabinets sont des lieux de travail sérieux où l’on s’applique à la réussite de nos clients, ils sont aussi des espaces de créativité et d’innovation.
Dans les faits, la profession nécessite une réelle capacité d’adaptation et de créativité :
– Adaptation aux changements réglementaires : Les lois et réglementations fiscales changent constamment. Les experts-comptables doivent faire preuve de créativité pour interpréter et appliquer ces nouvelles règles de manière optimale pour leurs clients.
– Solutions sur mesure : Chaque client a des besoins uniques. Un expert-comptable innovant est capable de créer des solutions sur mesure qui répondent précisément aux besoins de chaque client.
– Utilisation de la technologie : L’innovation technologique est de plus en plus présente dans le domaine de la comptabilité. Les experts-comptables doivent être à la pointe de ces technologies pour offrir les meilleurs services à leurs clients.
– Gestion des défis financiers : Les entreprises sont confrontées à des défis financiers complexes. Un expert-comptable créatif peut aider à trouver des solutions innovantes pour surmonter ces défis.
– Création de valeur ajoutée : En étant créatifs et innovants, les experts-comptables peuvent aller au-delà de la simple tenue des comptes et créer une véritable valeur ajoutée pour leurs clients, en les aidant à optimiser leur gestion financière et à prendre des décisions stratégiques éclairées.
– Différenciation sur le marché : Les experts-comptables qui font preuve de créativité et d’innovation peuvent se démarquer et attirer plus de clients.
Les experts-comptables ne sont pas seulement des professionnels des chiffres, mais aussi des conseillers de confiance qui peuvent aider les entreprises à se développer et à réussir. Parce qu’après tout, les entrepreneurs vont chercher de la rigueur, mais aussi une forme de créativité pour développer des solutions et leur permettre de se développer.
b. Modernisation de l’Image de Marque : Un Atout pour Attirer de Nouveaux Clients
La modernisation de l’image de marque d’un cabinet d’experts-comptables n’est pas seulement importante pour le bien-être et la satisfaction des employés.
En effet, les clients d’aujourd’hui recherchent des partenaires qui sont non seulement compétents dans leur domaine, mais qui sont également modernes, innovants et capables de s’adapter aux évolutions du marché. Une image de marque moderne et dynamique peut aider à attirer ces clients et à les convaincre que votre cabinet est le partenaire qu’ils recherchent.
Pour moderniser votre image de marque, vous pouvez par exemple mettre en avant les projets innovants que vous développez, utiliser un langage plus moderne et accessible dans votre communication, ou encore organiser des événements originaux et dynamiques qui reflètent l’esprit de votre cabinet.
c. L’Événementiel au Service de l’Image de Marque
L’événementiel joue un rôle prépondérant en ce sens. Fin 2022, nous avons organisé avec des clients et partenaires une soirée avec le défilé d’une marque sportswear. Les collaborateurs et associés défilaient dans nos locaux mis en valeur d’une façon originale pour l’occasion. Nous avons terminé la soirée avec un concert et un apéritif dinatoire. Cet événement a marqué les mémoires de nos clients présents et de nos collaborateurs.
Chaque année, nous organisons une peña lors du premier jour des Fêtes de Bayonne, un événement annuel majeur dans la région. Cette journée festive est une occasion unique pour nous de renforcer nos liens avec nos clients et nos collaborateurs dans un cadre détendu et convivial.
L’événementiel joue un rôle crucial dans notre stratégie de communication. En participant à des événements culturels importants comme les Fêtes de Bayonne, nous rencontrons nos clients dans un contexte différent. Ces moments de partage sont essentiels pour maintenir une relation de confiance avec nos clients et nous démarquer dans un secteur souvent perçu comme austère et impersonnel.
Nous avons fait plus en une journée pour l’image de notre cabinet et la marque employeur que nous n’aurions pu le faire en des mois de travail en communication numérique. Pensez-y ! L’événementiel est incontournable.
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V. Marque Employeur : Un Atout pour le Recrutement et la Rétention des Talents
Dans un marché de l’emploi en tension, la communication joue un rôle crucial pour bâtir et renforcer votre culture d’entreprise et attirer de nouveaux talents. En effet, la manière dont un cabinet d’experts-comptables communique sur sa marque employeur peut faire toute la différence.
a. Attirer des Candidats de Qualité grâce à la Communication
La communication est un outil puissant pour améliorer l’image de votre cabinet et le rendre plus attractif aux yeux des candidats potentiels. En mettant en avant les valeurs de votre entreprise, les opportunités de carrière, l’environnement de travail et les avantages offerts, vous pouvez attirer des candidats de qualité.
Il est essentiel de communiquer de manière authentique et sincère. Évitez de “survendre” votre entreprise. Assurez-vous qu’il y a une adéquation entre l’image que vous présentez à l’extérieur et la réalité de votre organisation au quotidien.
Utilisez vos ressources internes pour travailler ensemble à la mise en œuvre de votre marque employeur. Impliquez vos collaborateurs dans ce processus. Ils sont une partie intégrante de votre marque employeur et peuvent grandement contribuer à son succès.
b. La Marque Employeur : Un Levier pour le Recrutement et la Rétention des Talents
La marque employeur est plus qu’un simple outil de recrutement. Elle joue un rôle crucial dans la rétention des talents. Un employé qui se sent valorisé et qui s’identifie aux valeurs de l’entreprise est plus susceptible de rester à long terme.
En outre, une marque employeur forte peut réduire les coûts de recrutement d’une entreprise à hauteur de 40% en moyenne. Les candidats sont généralement prêts à travailler pour une société réputée comme étant un excellent employeur, même si la rémunération est moins élevée.
Enfin, n’oubliez pas que vos employés sont vos premiers ambassadeurs. Une marque employeur forte et authentique peut transformer vos employés en véritables porte-paroles de votre entreprise, ce qui peut grandement contribuer à améliorer votre image et à attirer de nouveaux talents.
En communiquant de manière authentique et sincère, en impliquant vos employés et en mettant en avant les valeurs et les avantages de votre entreprise, vous pouvez attirer des candidats de qualité et retenir vos talents.
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VI. Supports de Communication : Les Alliés de votre Cabinet d’Experts-Comptables
Pour booster la communication de votre cabinet d’experts-comptables, il est essentiel de comprendre et d’exploiter efficacement les différents supports de communication à votre disposition. Chaque support a ses propres avantages et peut être utilisé pour atteindre des objectifs spécifiques. Voici une présentation des principaux supports de communication que vous pouvez utiliser pour améliorer la visibilité et l’efficacité de votre cabinet.
a. Le Site Internet : Votre Vitrine Digitale
Le site internet est l’un des supports de communication les plus importants pour un cabinet d’experts-comptables. Il sert de vitrine digitale pour votre cabinet, permettant aux clients potentiels de découvrir vos services, votre expertise et votre approche. Un site internet bien conçu et régulièrement mis à jour peut grandement améliorer votre visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients.
Pour optimiser votre site internet, assurez-vous qu’il est facile à naviguer, qu’il contient des informations claires et précises sur vos services et qu’il est optimisé pour le référencement. N’hésitez pas à intégrer un blog pour partager des articles de qualité sur des sujets pertinents pour vos clients, ce qui peut aider à renforcer votre position en tant qu’expert dans votre domaine.
b. La Newsletter : Un Lien Direct avec vos Clients
La newsletter est un excellent moyen de maintenir un lien direct avec vos clients et prospects. Elle vous permet de partager régulièrement des informations utiles, des actualités sur votre cabinet, des conseils pratiques ou encore des offres spéciales. Une newsletter bien conçue peut aider à renforcer la relation avec vos clients, à les fidéliser et à les inciter à utiliser davantage vos services.
Pour une newsletter efficace, veillez à fournir un contenu de qualité qui apporte une réelle valeur à vos lecteurs. N’oubliez pas d’intégrer des appels à l’action clairs pour encourager vos lecteurs à interagir avec votre contenu et à passer à l’action.
Vous souhaitez plus d’informations sur notre cabinet et sur notre offre pour vous accompagner ? Inscrivez-vous à notre Newsletter !
c. Les Réseaux Sociaux : Pour une Communication Interactive
Les réseaux sociaux sont devenus un support de communication incontournable pour les entreprises, y compris les cabinets d’experts-comptables. Ils vous permettent de partager du contenu, d’interagir directement avec votre audience et de renforcer votre présence en ligne. Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et peut être utilisé pour atteindre des objectifs spécifiques.
Pour une communication efficace sur les réseaux sociaux, il est important de choisir les plateformes qui sont les plus utilisées par votre audience cible, de publier régulièrement du contenu pertinent et engageant, et d’interagir avec vos followers pour créer une véritable communauté autour de votre cabinet.
d. Les Webinaires : Partager votre Expertise en Direct
Les webinaires sont un excellent moyen de partager votre expertise, de fournir de la valeur à votre audience et de renforcer votre position en tant qu’expert dans votre domaine. Ils vous permettent de présenter des sujets complexes de manière interactive et engageante, et d’interagir directement avec votre audience.
Pour organiser un webinaire réussi, choisissez un sujet qui est pertinent pour votre audience, préparez soigneusement votre présentation pour qu’elle soit claire et informative, et encouragez l’interaction en invitant les participants à poser des questions et à partager leurs commentaires. Des plateformes existent pour faciliter tout le processus d’inscription et de diffusion de votre webinaire.
e. Le Référencement Local : Être Visible dans votre Zone Géographique
Le référencement local est une technique de SEO qui permet d’améliorer la visibilité de votre cabinet dans les résultats de recherche locaux. C’est un support de communication essentiel si vous souhaitez attirer des clients dans une zone géographique spécifique.
Pour optimiser votre référencement local, assurez-vous que les informations de votre cabinet (nom, adresse, numéro de téléphone) sont cohérentes sur tous les supports de communication en ligne. Utilisez des mots-clés locaux dans votre contenu et inscrivez-vous sur Google My Business pour apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google.
f. Les Avis Clients : Renforcer votre Crédibilité
Les avis clients sont un support de communication puissant qui peut grandement améliorer la crédibilité de votre cabinet. Les clients potentiels accordent souvent beaucoup d’importance aux avis laissés par d’autres clients avant de choisir un service.
Encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre site internet, sur Google ou sur les réseaux sociaux. Répondez toujours aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous prenez en compte les retours de vos clients et que vous êtes déterminé à améliorer constamment la qualité de vos services.
En utilisant efficacement ces différents supports de communication, vous pouvez améliorer la visibilité de votre cabinet, attirer de nouveaux clients et renforcer votre position en tant qu’expert-comptable de confiance.
g. La Vidéo : Un Outil de Communication Puissant
La vidéo est un outil de communication puissant et polyvalent qui peut grandement améliorer la visibilité et l’engagement de votre cabinet d’experts-comptables. Chez Extencia, nous utilisons YouTube comme plateforme pour partager une variété de contenus vidéo qui mettent en valeur notre cabinet et nos clients.
- L’actualité du cabinet : Nous partageons régulièrement des vidéos sur l’actualité de notre cabinet. Cela peut inclure des annonces importantes, des mises à jour sur nos services, ou des événements spéciaux. Ces vidéos permettent à nos clients et à notre public de rester informés et engagés avec ce qui se passe chez Extencia.
- La Marque Employeur : Nous produisons également des vidéos “marque employeur” dans lesquelles nous partageons des portraits de nos collaborateurs. Ces vidéos donnent un aperçu du parcours et de l’expérience de nos collaborateurs au sein d’Extencia, ce qui peut aider à attirer de nouveaux talents et à renforcer notre marque employeur.
- Les Webinaires clients : Nos webinaires clients sont une autre catégorie de vidéos que nous diffusons. Ces sessions en ligne offrent une valeur ajoutée à nos clients en leur fournissant des informations et des conseils utiles sur divers sujets liés à la comptabilité et à la gestion d’entreprise.
- Les Projets Clients : Enfin, nous dédions certaines de nos vidéos à des projets de clients qui se démarquent par l’originalité de leur démarche, le succès de leur parcours ou des profils atypiques. Ces vidéos permettent de mettre en lumière les réussites de nos clients et de montrer comment nous les accompagnons dans leur parcours.
En résumé, l’utilisation de la vidéo et de YouTube en particulier, est un excellent moyen pour les cabinets d’experts-comptables de booster leur communication et d’engager leur public de manière dynamique et visuelle.
VII. L’Inbound Marketing : Un Levier de Croissance pour les Cabinets d’Experts-Comptables
L’inbound marketing est une stratégie de marketing digital qui consiste à attirer les clients vers vous, plutôt que d’aller les chercher avec les techniques de marketing traditionnelles. Pour les cabinets d’experts-comptables, l’inbound marketing peut être un outil puissant pour attirer de nouveaux clients, renforcer les relations avec les clients existants et positionner votre cabinet comme une autorité dans le domaine de la comptabilité.
a. L’Inbound Marketing Expliqué
L’inbound marketing est une approche qui se concentre sur la création de contenu de qualité qui attire les personnes vers votre cabinet et votre marque. Il s’agit de fournir des informations utiles et pertinentes qui aident vos clients potentiels à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions. En faisant cela, vous gagnez leur confiance et leur respect, ce qui peut les conduire à choisir votre cabinet lorsqu’ils ont besoin de services comptables.
Comment ça fonctionne ? Si l’on prend les techniques de marketing traditionnel, l’idée est d’arroser de publicité un large public pour espérer grappiller quelques clients. La publicité traditionnelle est dans la plupart des cas :
- Dérangeante : elle coupe généralement un instant de détente ou d’informations,
- Peu ciblée : les publicités Leroy Merlin ne m’ont jamais convaincu de devenir bricoleur,
- Chère : puisqu’elle vise un très grand nombre, il faut des moyens de diffusion important.
L’inbound marketing a cet avantage d’apparaitre lorsque l’utilisateur en a besoin. Prenons un exemple concret. Comme je vous l’ai dit un peu plus haut, je ne suis pas bricoleur. Ainsi, lorsque les publicités sont diffusées à la télé ou ailleurs, je ne suis pas réceptif. Cependant, le jour où j’ai besoin de réparer, repeindre ou refaire quelque chose chez moi, mon premier réflexe est de chercher sur internet.
Imaginons qu’une enseigne de bricolage m’explique comment exécuter la manoeuvre avec un tutoriel facile d’accès et tous les produits à acheter, il est fort probable que je sois client dans les minutes qui suivent. Vous comprenez l’idée ? Grâce à un contenu bien pensé, répondant aux attentes d’un utilisateur, bien référencé, vous pouvez être le partenaire présent au moment propice.
Si vous ajoutez à cela les techniques de retargeting qui permettent d’atteindre à nouveau une personne qui a consommé l’un de vos contenus via une publicité ciblée sur les réseaux sociaux, alors vous avez de quoi construire une stratégie fortement efficace.
b. Les Avantages de l’Inbound Marketing pour les Cabinets d’Experts-Comptables
L’inbound marketing peut aider les cabinets d’experts-comptables de plusieurs façons. Tout d’abord, il peut vous aider à attirer de nouveaux clients. En fournissant du contenu utile et pertinent sur votre site web, vous pouvez attirer des personnes qui recherchent des informations sur la comptabilité. Ces personnes peuvent ensuite devenir des prospects, que vous pouvez convertir en clients.
De plus, l’inbound marketing peut vous aider à renforcer les relations avec vos clients existants. En fournissant régulièrement du contenu de qualité, vous pouvez rester en contact avec vos clients et continuer à leur fournir des informations utiles. Cela peut les aider à voir la valeur de vos services et à rester fidèles à votre cabinet.
Enfin, l’inbound marketing peut vous aider à positionner votre cabinet comme une autorité dans le domaine de la comptabilité. En partageant votre expertise et vos connaissances, vous pouvez montrer à vos clients et à vos prospects que vous êtes un expert dans votre domaine. Cela peut augmenter votre crédibilité et faire en sorte que les gens soient plus susceptibles de vous choisir comme leur expert-comptable.
c. Mettre en Place une Stratégie d’Inbound Marketing Efficace
La mise en place d’une stratégie d’inbound marketing pour votre cabinet d’experts-comptables implique plusieurs étapes. Voici quelques-unes des principales étapes que vous devrez suivre :
- Définir vos personas : Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Ils vous aident à comprendre les besoins, les défis et les objectifs de vos clients, afin que vous puissiez créer du contenu qui leur parle.
- Créer du contenu de qualité : Le contenu est au cœur de l’inbound marketing. Vous devrez créer du contenu qui répond aux questions de vos personas, les aide à résoudre leurs problèmes et les guide tout au long de leur parcours d’achat.
- Promouvoir votre contenu : Une fois que vous avez créé votre contenu, vous devez le promouvoir pour qu’il atteigne votre public cible. Vous pouvez le faire en utilisant le SEO, les médias sociaux, l’email marketing et d’autres techniques de promotion de contenu.
- Convertir les visiteurs en leads : Une fois que les personnes ont trouvé votre contenu, vous devez les convertir en leads. Vous pouvez le faire en utilisant des appels à l’action, des formulaires de contact et des offres de contenu premium.
- Nourrir vos leads : Une fois que vous avez des leads, vous devez les nourrir pour les convertir en clients. Vous pouvez le faire en leur envoyant régulièrement du contenu pertinent et en leur offrant des consultations gratuites ou d’autres offres.
- Analyser et optimiser : Enfin, vous devez analyser les résultats de votre stratégie d’inbound marketing et l’optimiser en fonction de ce qui fonctionne le mieux.
En conclusion, l’inbound marketing peut être un outil puissant pour les cabinets d’experts-comptables. Il peut vous aider à attirer de nouveaux clients, à renforcer les relations avec vos clients existants et à positionner votre cabinet comme une autorité dans le domaine de la comptabilité. Avec une stratégie d’inbound marketing bien planifiée et exécutée, vous pouvez augmenter la visibilité de votre cabinet, attirer plus de clients et augmenter vos revenus.
VIII. Boostez votre Cabinet d’Experts-Comptables : Les Clés du Succès
En conclusion, la communication est un levier essentiel pour booster la visibilité et l’attractivité de votre cabinet d’experts-comptables. Que ce soit par le biais de supports traditionnels ou digitaux, chaque canal de communication a son importance et doit être utilisé de manière stratégique pour atteindre vos objectifs.
Cependant, nous savons que la mise en place d’une stratégie de communication efficace peut être un défi, surtout dans un monde de plus en plus numérique. C’est pourquoi chez Extencia, nous avons créé Boost, une offre dédiée aux cabinets d’experts-comptables indépendants qui souhaitent voir plus grand.
Avec Boost, nous vous aidons à structurer votre démarche marketing et commerciale, à booster votre activité et votre visibilité grâce à des supports de communication engageants et visuellement attrayants, et à développer des missions exceptionnelles en vous appuyant sur nos collaborateurs expérimentés. Nous vous accompagnons également dans la digitalisation de votre cabinet, en améliorant votre présence sur le web et en créant des contenus digitaux attractifs (contenu rédactionnel, animation des réseaux sociaux, vidéo marque employeur et témoignages clients, etc).
Pour en savoir plus, consultez notre offre et contactez-nous pour obtenir plus d’informations.
Alors, si vous êtes prêt à relever le défi du numérique et à développer votre cabinet autour d’un projet humain, motivant et fédérateur, n’hésitez pas à découvrir notre offre Boost.
Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.
