Augmenter votre ROI : 8 Stratégies Marketing Digital

En tant qu’entrepreneur, vous savez qu’il faut plus qu’un site internet attractif pour obtenir de nouveaux clients, les fidéliser et augmenter votre ROI. Alors que de plus en plus d’internautes se renseignent et achètent en ligne, il est plus que jamais nécessaire d’optimiser votre marketing digital si vous souhaitez que les consommateurs trouvent votre commerce en ligne et effectuent des achats.

En tant que cabinet d’experts-comptables, nous comprenons que le ROI ne concerne pas seulement les chiffres, mais aussi la stratégie globale de l’entreprise. Nous savons que nos clients et prospects, qu’ils soient entrepreneurs, startups ou PME, font face à des défis uniques lorsqu’il s’agit de marketing digital. C’est pourquoi nous nous efforçons de rester à la pointe des dernières tendances et technologies, y compris les changements dans les algorithmes de moteurs de recherche et l’impact de l’intelligence artificielle sur le marketing.

Nous ne nous contentons pas de vous aider à équilibrer vos comptes; nous voulons aussi vous aider à maximiser votre ROI à travers des stratégies marketing efficaces. Cela inclut de comprendre comment les dernières mises à jour de Google peuvent affecter votre visibilité en ligne, ou comment l’IA peut être utilisée pour automatiser et optimiser votre contenu marketing.

Pour vous aider, voici 8 stratégies marketing à mettre en place pour votre petite entreprise afin d’augmenter votre ROI.

1. SEO, Algorithmes des Moteurs de Recherche et Marketing de Contenu

Les moteurs de recherche comme Google continuent de mettre à jour leurs algorithmes pour offrir des résultats de recherche (SERPs) plus pertinents et fiables. Voici ce que vous devez savoir sur les changements majeurs à venir et comment ils peuvent affecter votre ROI.

Google a annoncé deux mises à jour majeures de ses algorithmes en 2023. La plus récente, connue sous le nom de “August 2023 Core Update“, a été déployée en août. Cette mise à jour fait suite à une précédente Core Update en mars de la même année. Bien que Google ne divulgue pas la nature précise des modifications, ces mises à jour peuvent avoir un impact significatif sur les performances de votre site web.

Google a également mis à jour les avis produits, affectant principalement les sites web qui proposent des pages pour comparer des produits. L’objectif est de fournir des avis basés sur des recherches approfondies plutôt que des contenus pauvres.

Au rayon des nouveautés auxquelles se préparer, l’avènement de l’intelligence artificielle dans le domaine du marketing digital soulève des questions cruciales. Le référencement naturel (SEO) en sera probablement rapidement impacté. Avec des technologies comme Bard de Google, l’IA est en passe de s’imposer en haut des classements des moteurs de recherche, remettant en question la quête traditionnelle du TOP 1 sur Google.

Comment cela fonctionne t-il ? Bard est capable de générer un contenu répondant à la requête de l’utilisateur et qui décale les premiers résultats des SERPs. Cette transformation pourrait entraîner des bouleversements majeurs dans le métier de SEO, affectant à la fois le trafic et les revenus des sites qui ont investi des années à optimiser leur positionnement.

Cependant, tout n’est pas sombre dans ce nouveau paysage. Bien que l’IA puisse occuper une place prépondérante dans les SERPs, elle s’appuie également sur les meilleurs résultats des moteurs de recherche pour fournir des réponses pertinentes. Cela signifie que le SEO bien fait pourrait en fait gagner en importance, même à l’ère de l’IA.

Pour les startups en croissance qui ont déjà un produit ou un service, le défi est maintenant d’augmenter la visibilité et la rentabilité. Comprendre les dernières mises à jour des algorithmes de moteurs de recherche et leur impact sur le SEO peut être un levier puissant pour atteindre ces objectifs.

Conseils pour s’adapter aux changements

1. Examiner le Contenu : Si vous constatez une baisse de trafic après une mise à jour, examinez attentivement le contenu des pages affectées.
2. Éviter les Changements Précipités : Ne faites pas de modifications hâtives. Concentrez-vous sur le contenu, car c’est ce sur quoi les algorithmes se basent.
3. Suivre les Guidelines de Google : Google offre des directives en matière de production de contenu. Assurez-vous de les suivre pour optimiser votre stratégie SEO.

2. Investissez dans Facebook Ads et Google Adwords

Ces deux systèmes publicitaires sont certainement les plus intéressants actuellement. Facebook Ads parce qu’il est très accessible et Google Adwords parce qu’il est l’un des meilleurs au monde.

Si vous êtes un entrepreneur en phase de démarrage, chaque euro compte. Investir dans des plateformes publicitaires comme Facebook Ads et Google Adwords peut sembler intimidant, mais c’est un moyen efficace de maximiser votre ROI dès le début. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez atteindre votre public cible sans épuiser votre budget.

Google AdWords, le meilleur dans son domaine

Tout d’abord, concernant Adwords, il présente les avantages suivants :

• Il est à la demande de l’internaute : en effet, vos campagnes Adwords n’apparaissent sous les yeux des utilisateurs de Google que quand ceux-ci lancent une recherche sur les mots-clés correspondants. Adwords est le meilleur système publicitaire car il répond au besoin de l’utilisateur. Vous n’interrompez pas, et votre publicité est toujours ciblée.
• Il est mesurable : chaque effort investi dans le système Adwords est mesurable en terme de trafic, de ROI, etc. Aussi, vous pouvez modifier votre campagne si elle ne converti pas suffisamment.
• Il permet le remarketing : Vos publicités peuvent apparaitre sur le réseaux d’annonceurs AdSense pour un utilisateur ayant recherché vos mots-clés sur le moteur de recherche.

Pour une centaine d’euros par mois, en choisissant vos mots-clés avec soin, vous pourrez obtenir des résultats encourageants. 

Mieux encore, si vous êtes une association à but non lucratif, vous pouvez bénéficier du programme Google Grants for Non Profits. En plus de quelques avantages liés au services Google offerts avec ce programme, vous pouvez bénéficier de 10 000 dollars américains d’annonces gratuites par mois via Google Ads Express. Certes, l’interface Ads Express est beaucoup plus limitée, vous ne pourrez pas non plus utiliser d’images dans vos annonces et il y a quelques petites limites de ce genre mais qui refuserait 10 000$ d’annonces ?

Pourquoi Facebook Ads est-il toujours incontournable ?

Facebook Ads est plus pertinent que jamais. Selon les dernières statistiques, 85% des entreprises B2C ont intégré le social Ads à leur stratégie de marketing digital. Les campagnes publicitaires sur cette plateforme ne se limitent pas à Facebook ; elles s’étendent également à Instagram et à d’autres sites partenaires, offrant ainsi une portée considérable.

Pour une trentaine d’euros par mois, vous pourriez toucher de quelques centaines à quelques milliers de nouveaux clients potentiels. Alors même si les prix de la régie de Meta se sont envolés ces derniers mois, la plateforme n’en reste pas moins pertinente.

Le plus complexe dans la publicité pour Facebook, c’est de planifier correctement votre campagne. Si vous n’êtes pas seulement un site de commerce en ligne mais que vous disposez d’une boutique physique alors votre campagne doit cibler parfaitement vos consommateurs en fonction de leur géolocalisation, pour toucher les personnes proches de votre boutique ou entreprise. Vous me rétorquerez que votre e-commerce est en ligne, donc national, voir international. Aussi, pourquoi se restreindre ?

Tout simplement parce qu’il y a de fortes chances que les personnes résidant autour de votre boutique physique soient les plus importantes pour votre petite entreprise. Ensuite, vous pouvez également paramétrer des campagnes visant votre communauté cible. En fonction de votre secteur, vous ciblerez des centres d’intérêts, une fourchette d’âge, hommes ou femmes, etc. Cela nécessite de bien connaitre votre cible.

Hormis leur budget accessible, les campagnes Facebook Ads sont intéressantes pour leur audience potentielle. C’est plus d’un milliard d’utilisateurs qui se connectent tous les jours sur le réseaux social. Pourtant, malgré cette masse d’internautes connectés, vous pouvez cibler parfaitement ceux qui répondent à des critères précis, proches de vos personas.

Elles sont mesurables également et surtout, vous pouvez fixer des objectifs (augmenter le nombre de fans, acquérir plus de trafic, convertir vers un site web, obtenir plus d’engagements sur une publication, promouvoir votre catalogue de produits, etc).

Formats de publicités : Plus de choix que jamais

• Images uniques : Ce format reste un choix solide, surtout pour ceux qui débutent avec Facebook Ads. Il est visuellement simple et idéal pour des tests A/B.
• Vidéo : Le format vidéo est de plus en plus populaire. Il offre une grande liberté de création et capte efficacement l’attention des utilisateurs. Astuce : 85% des vidéos sur Facebook sont visionnées sans le son, donc n’oubliez pas les sous-titres.
• Stories : Les stories offrent un moyen spontané et éphémère de capturer l’attention de votre audience. Elles sont également disponibles sur d’autres plateformes comme Instagram et TikTok, ce qui en fait un format polyvalent.

• Carrousel : Le format carrousel est particulièrement efficace pour les entreprises qui souhaitent présenter plusieurs produits ou services en une seule publicité. Il permet de créer une expérience utilisateur plus interactive.
• Diaporama : Si vous n’avez pas le budget pour une vidéo, le diaporama est une excellente alternative. Il vous permet de créer une expérience dynamique à partir d’images fixes.
• Collection : Ce format est une aubaine pour les e-commerçants. Il permet de présenter une collection de produits de manière intuitive et engageante, ce qui facilite le parcours d’achat pour les utilisateurs.

Méthodes de ciblage : Plus précises que jamais

• Targeting – audiences principales : Les audiences principales sont basées sur des critères démographiques, géographiques et comportementaux. Les options de ciblage sont plus affinées, permettant une segmentation plus précise de votre audience.
• Retargeting – audiences personnalisées : Le retargeting est devenu plus sophistiqué, permettant de cibler des utilisateurs qui ont interagi avec votre site ou votre application mais n’ont pas converti.
• Lookalike – audiences similaires : Les audiences similaires sont générées à partir de vos meilleures audiences, ce qui permet de cibler des utilisateurs susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services.

3. Créez des Landings Pages qui convertissent

Quand vos visiteurs cliquent sur l’une de vos publicités en ligne ou sur un de vos CTAs, vous devriez les conduire sur une page spécifiquement conçue pour générer une conversion. Beaucoup d’énergie est gaspillée, beaucoup d’efforts gâchés et d’argent dépensée parce que les Landing Pages sont ratées.

En effet, même si votre visiteur vous suit depuis un moment, même s’il est alléché par votre produit ou service, si la Landing Page ne le convainc pas, vous le perdrez. Cette Landing Page doit répondre à la promesse qui l’a poussé à cliquer sur l’annonce. Voici quelques points à respecter pour réussir vos pages :

• Un seul objectif par Landing Page : engagez votre lecteur à télécharger cet e-book, s’inscrire à tel séminaire ou  s’abonner à votre newsletter, etc. Une Landing Page, pour être efficace, doit n’avoir qu’un objectif. Une page, un objectif. Ne le noyez pas sous des offres multiples.
• Une image accrocheuse : choisissez une image professionnelle, pas pixelisée ou floue et qui soit pertinente avec votre offre.
• Vendez, ne survendez pas ! Soyez authentique, ne vous méprenez pas, votre visiteur n’est pas idiot. Si vous vous vantez un peu trop, il y a de fortes chances qu’il craigne d’être pris pour un imbécile et qu’il aille voir ailleurs.Gagnez la confiance de votre lead.
• Un design simple : votre mise en page doit être réduite au minimum. Simple et minimaliste, elle doit afficher clairement le titre, un sous-titre, une liste à puces avec les bénéfices de votre offre. ainsi le contenu est facile à comprendre et à assimiler.
• Un chargement rapide : cela vaut pour votre site internet tout entier, mais sachez tout de même que votre page doit être rapide comme l’éclair pour ne pas lasser votre visiteur. Vous n’avez que quelques secondes pour faire bonne impression.
• Soyez convaincant : la pire chose qui pourrait vous arriver, c’est que vous ennuyiez votre lecteur. Votre page doit être lisible, compréhensible et digne de confiance pour convertir votre lead vers votre objectif.
• Allez droit au but : votre page ne doit pas s’embarrasser de proses inutiles, gardez votre objectif en tête.
• Du contenu de qualité : ne faites pas perdre de temps à vos visiteurs avec du contenu dans intérêt. Et ne demandez pas trop d’informations en retour. Un nom et une adresse mail sont suffisants dans un premier temps. Un formulaire trop important découragera les plus motivés.
• Gagnez la confiance : si vous avez des témoignages appropriés pour votre offre, utilisez-les !

4. Appuyez-vous sur le retargeting pour augmenter votre ROI

Combien de visiteurs perdez-vous par mois et qui oublient jusqu’à votre existence ? Quand ils sont arrivés par hasard sur votre site et qu’ils ne correspondent pas à votre cible, ce n’est pas grave et même plutôt salutaire. Par contre, quand il s’agit de potentiels concurrents qui passent sur votre site en coup de vent et l’oublient au passage, c’est ennuyeux.

Pour les commerçants en ligne, l’optimisation du taux de conversion et la réduction du taux d’abandon de panier sont cruciales. Le retargeting est également utile auprès de vos clients et visiteurs réguliers, histoire de vous rappeler à leur mémoire.

La majeure partie des visiteurs de votre site, qui s’intéressent à vos produits, qui ont envie  d’acheter le quittent sans avoir déboursé un seul centime. Selon le Baymard Institute, le taux moyen d’abandon de panier en ligne en 2023 est de 70,19%. Ce chiffre est basé sur 49 études différentes contenant des statistiques sur l’abandon de panier dans le commerce électronique.

Pire, seulement 8% de ces acheteurs potentiels reviendront d’eux-mêmes sur votre site, les autres vous oublieront ou iront acheter ailleurs … Triste constat non ? Pour qu’un consommateur effectue un achat sur votre site internet ou qu’il fasse appel à vos services, il lui faudra souvent plusieurs visites avant de se décider. Le soucis, c’est qu’il visite également les sites de vos concurrents et qu’il pourrait bien se décider ailleurs. Sans compter qu’il vous aura peut-être oublié entre-temps.

Le retargeting vous permet donc de reprendre contact avec les personnes qui ont déjà visité votre site. C’est ce qui arrive lorsque vous consultez des articles sur les sites d’Amazon ou de la Fnac, par exemple, et que par la suite, sur la plupart des sites que vous visitez, ils apparaissent comme par magie dans les bannières publicitaires. Dans ce cas là, ce sont des cookies stockés sur votre ordinateur couplés à des régies publicitaires qui font le travail.

Jusqu’à peu, le retargeting était donc une technique qui coûtait cher et était réservé aux entreprises au budget marketing conséquent. Désormais, vous pouvez en bénéficier au travers du « Pixel Facebook » (un petit bout de code à ajouter à votre site). Grâce à cela, vous pourrez créer des règles basées sur les pages visitées de votre site, leur fréquence de consultation, etc. Vous ciblez des personnes qui vous connaissent et ont un intérêt envers votre site. Vous pourrez mettre en place des publicités basées sur des actions effectuées au préalable sur votre site.

5. Générez des Backlinks de qualité

Vous seriez surpris de l’impact positif que des liens de bonne qualité vers votre site peuvent avoir sur votre SEO. De plus, ils vous permettent de gagner de la crédibilité aux yeux de votre cible. Et c’est toujours d’actualité.  Bien sur, vous pouvez contacter des blogueurs et influenceurs pour encourager des liens vers votre site ou certains de vos articles, mais il y a d’autres façons d’attirer l’attention.

Certains types de contenus sont plus appréciés que d’autres et ont donc plus de valeurs. Par exemple, une infographie sur des points clés de votre secteur d’activité générera des liens naturellement si elle est bien conçue. N’hésitez pas à vous faire aider d’un vrai graphiste. Si vous réalisez une étude approfondie ou un livre blanc, peut-être est-il judicieux de faire un mailing à destination d’agences de presse, de sites d’actualités, de blogs et influenceurs de votre secteur d’activités. Je le dis souvent : pour soutenir votre marketing digital, obtenir de l’engagement et des backlinks, être mieux référencé, produisez du contenu de qualité !

6. Rafraichissez votre site et son contenu

Vous avez réussi à attirer un nouveau visiteur ciblé sur votre site internet. Bravo ! Maintenant, que se passe t-il alors qu’il parcourt ses pages ? Sera t-il suffisamment intéressé, accroché pour y rester et recevoir ce que vous avez à lui apporter ?

Soyez certain de votre site internet, il doit être prêt à accueillir vos visiteurs. Informez-vous sur les tendances du webdesign et voyez ce que vous pouvez apporter de neuf à votre site, sans perdre votre identité visuelle. Le but n’est pas de tout changer chaque matin, vous perdriez vos clients fidèles. Le but est d’effectuer des changements en douceur pour être toujours dans la tendance et que votre site ne vieillisse pas.

Plus important encore, la tendance est dans le mobile. L’internet mobile dépasse l’internet fixe dans le monde depuis 2016. Si le design de votre site n’est pas encore responsive, il est plus que temps d’y passer. C’est un investissement qui aura des conséquences importantes sur votre référencement. Prenez le temps de vérifier que vos boutons et liens fonctionnent bien sur un smartphone par exemple, l’expérience utilisateur doit être appropriée et fluide.

Enfin, publiez régulièrement du contenu frais sur le blog professionnel pour augmenter vos chances d’apparaitre dans les résultats des moteurs de recherche. De plus, le fait d’apporter de nouveaux contenus vous permet d’assurer une présence sur les réseaux sociaux et de susciter davantage d’engagement. Le contenu est la clé de voûte de votre marketing digital.

7. Mesurez vos progrès

Analysez la performance générale de vos actions de marketing digital. Identifiez quelles stratégies vous apportent les meilleurs résultats, et surtout le meilleur ROI. Ensuite, adaptez votre stratégie générale pour qu’elle se base sur ces résultats.

Vous allez commettre des erreurs, c’est normal. Vous tenterez des choses qui ne fonctionnent pas. Le plus rageant est de tester des choses qui marchent très bien pour d’autres mais qui ne s’adaptent pas à votre entreprise et sa cible. Pas d’inquiétude. Il y a toujours un peu de tâtonnements mais vous trouverez ce qui sied parfaitement à votre projet.

Votre petite entreprise a besoin d’une présence marketing capable de rivaliser avec vos concurrents. Peut-être pas frontalement, mais il y a tant de façons de contourner la concurrence. Peut-être devrez-vous trouver votre océan bleu, un espace stratégique adapté à votre industrie, capable de vous apporter un chiffre d’affaires convenable et où vos concurrents ne sont pas.

8. L’innovation au service du Marketing Digital

Si vous dirigez une PME, vous savez que le marketing digital n’est pas statique; il évolue constamment. Intégrer des stratégies innovantes comme le marketing d’influence ou l’utilisation de l’IA peut être un excellent moyen de moderniser votre approche et de rester compétitif.

L’Impact de ChatGPT-4 sur le Marketing Digital

Le domaine de l’intelligence artificielle a connu des avancées rapides ces derniers mois. Les modèles de langage en sont une partie significative. ChatGPT-4, la dernière itération de ces modèles révolutionne en partie le monde du marketing digital.

L’une des contributions les plus notables de ChatGPT-4 au marketing digital concerne la création de contenu. Ce modèle de langage utilise des techniques d’apprentissage profond pour générer du texte qui ressemble à s’y méprendre à celui écrit par un humain. Avec un ensemble de données encore plus grand que son prédécesseur, GPT-3, il est capable de comprendre le contexte de manière plus approfondie.

Cela signifie qu’il peut créer du contenu marketing de bonne qualité, des descriptions de produits et même des articles entiers. Pour les spécialistes du marketing, cela représente une économie considérable en termes de temps et d’argent.

Les agences de marketing se doivent de rester à jour sur les dernières stratégies et technologies. L’adoption précoce de technologies émergentes comme l’IA peut vous donner un avantage concurrentiel et aider vos clients à atteindre leurs objectifs plus efficacement.

Chatbots : Vers une Interaction Plus Humaine

Les chatbots sont devenus un élément incontournable du service client en ligne. Les nouveaux large language models (LLM) sont en mesure de rendre ces chatbots plus humains. Ils peuvent comprendre l’intention derrière les requêtes des clients de manière plus précise et fournir des réponses plus pertinentes et exactes. Cela conduit à une meilleure satisfaction et rétention de la clientèle.

Imaginez un chatbot en mesure de comprendre les nuances de la langue, de répondre aux questions complexes et même de gérer des situations délicates comme un service client humain le ferait. Le niveau d’engagement et de satisfaction client pourrait atteindre de nouveaux sommets, ce qui, à son tour, aurait un impact positif sur le ROI.

Personnalisation du Contenu : Le Graal du Marketing

Toujours du côté des LLM, ceux-ci peuvent également aider les spécialistes du marketing à créer du contenu plus personnalisé. En comprenant le contexte et l’intention des interactions clients, ils peuvent générer du contenu adapté à chaque individu. Cette personnalisation peut améliorer considérablement l’efficacité des campagnes marketing, conduisant à de meilleurs taux de conversion.

Les Défis Éthiques et de Fiabilité

Bien sûr, il y a des défis à relever, notamment en ce qui concerne la génération de fausses informations ou de désinformation. Cependant, des mesures peuvent être prises pour atténuer ces risques, comme former le modèle sur des ensembles de données spécifiques et vérifiés.

L’Importance des Contenus de Niche

Alors que les algorithmes des moteurs de recherche et des plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus sophistiqués, l’importance des contenus de niche ne fait que croître.

Une Spécificité qui Devient la Norme

Les contenus de niche ne sont plus une option mais une nécessité. Les algorithmes sont de plus en plus affinés pour servir du contenu aux personnes qui s’engageront avec lui. Cela signifie que les spécialistes du marketing doivent utiliser des mots-clés plus spécifiques pour intéresser les personnes pertinentes à leur niche. Cette spécificité accrue n’est pas seulement une contrainte, mais aussi une opportunité. Elle permet aux marques de se concentrer sur des audiences très ciblées, ce qui augmente les chances de conversion et, par conséquent, le retour sur investissement.

Cette tendance vers la spécificité s’accompagne d’un accent renouvelé sur la communauté. Les marques ne se contentent plus de vendre des produits ou des services ; elles construisent des communautés. Ces communautés sont souvent centrées autour d’intérêts spécifiques, ce qui crée un sentiment d’appartenance parmi les membres. Ce sentiment d’appartenance peut être extrêmement puissant pour stimuler l’engagement et la fidélité à la marque.

Le Rôle du Contenu dans la Création de Communautés

Le contenu joue un rôle crucial dans cette dynamique. Il ne s’agit pas seulement de créer du contenu qui parle de votre produit ou service, mais de créer du contenu qui parle directement à votre audience et répond à leurs questions spécifiques. Ce type de contenu crée de la valeur pour la communauté et renforce la position de la marque en tant qu’autorité dans son domaine.

Bien sûr, cette approche centrée sur la niche et la communauté présente ses propres défis. Le premier est la nécessité de comprendre profondément votre audience pour créer du contenu qui résonne avec elle. Cela peut nécessiter des investissements en temps et en ressources pour la recherche et l’analyse de données. Le second défi est la saturation du contenu. Avec tant de marques se concentrant sur des niches, il peut être difficile de se démarquer. Cependant, ceux qui réussissent à créer un contenu authentique et de haute qualité ont une chance réelle de se démarquer et de créer des communautés engagées.

En somme, les contenus de niche sont au cœur de la stratégie marketing. Ils permettent une plus grande spécificité, une meilleure compréhension de l’audience et offrent l’opportunité de construire des communautés fortes et engagées. Ce n’est plus une stratégie périphérique, mais bien un élément central du marketing digital moderne.

Conclusion

En vous appuyant sur ces 6 éléments de stratégie de marketing digital, vous pourrez construire une base de clients fidèles pour vous aider à catapulter votre entreprise vers le succès dans une mesure que vous n’imaginez peut-être pas.

Et vous, quelles sont les techniques que vous mettez en place pour augmenter votre ROI et un trafic qualifié ?

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