Pharmacie : les particularités et changements du secteur en France en 2024

Le secteur de la pharmacie est actuellement au cœur de transformations significatives, influencées par l’évolution des pratiques de santé, les difficultés de recrutement, les avancées technologiques et les modifications réglementaires. Pour les pharmaciens, s’adapter à ces changements n’est pas seulement un défi, c’est aussi une opportunité de renforcer leur rôle essentiel dans le parcours de soins des patients.

L’adoption de nouvelles approches en matière de gestion, de service et d’innovation peuvent déterminer leur succès futur. Cet article vise à explorer les stratégies et les outils que les pharmaciens peuvent utiliser pour s’aligner efficacement avec les tendances actuelles, tout en améliorant leur performance et en enrichissant l’expérience de leurs clients.

Les particularités du secteur de la pharmacie

Les pratiques de rémunération

L’introduction, le 1er janvier 2015, d’honoraires de dispensation marque un changement majeur dans le système de rémunération des pharmaciens. Ce système novateur, qui s’éloigne du modèle basé uniquement sur les marges des produits, valorise désormais l’expertise professionnelle des pharmaciens à travers des honoraires spécifiques pour la dispensation de médicaments et le conseil aux patients.

Les honoraires de dispensation, fixés à 1,02 € par boîte de médicaments remboursables et à 2,76 € pour les traitements de trois mois, récompensent le rôle consultatif des pharmaciens lors de chaque délivrance. En outre, les pharmaciens reçoivent des honoraires supplémentaires pour les ordonnances, variant selon leur nature : 0,51 € pour les ordonnances standards, 1,58 € pour celles concernant les jeunes enfants ou les personnes âgées, 3,57 € pour les médicaments spécifiques, et 0,31 € pour les ordonnances dites complexes.

La marge du pharmacien est également ajustée en fonction du prix de vente hors taxes du produit, appliquant des pourcentages dégressifs qui encouragent la gestion efficiente des stocks et la valorisation des conseils professionnels.

Pour s’aligner sur ce modèle de rémunération plus complexe et plus équitable, les pharmacies doivent renforcer leur capacité à offrir des conseils de qualité, en mettant l’accent sur l’accompagnement personnalisé du patient. Cela nécessite non seulement une adaptation des compétences professionnelles mais aussi l’implémentation de systèmes de suivi internes pour documenter ces interactions et garantir la conformité avec les critères de rémunération.

Cette transformation encourage une relation plus riche et plus personnalisée entre le pharmacien et ses patients, favorisant une meilleure compréhension et adhésion aux traitements, et contribuant ainsi à l’efficacité thérapeutique et à la santé publique.

Modèles d’exploitation et structure du marché pharmaceutique

La structure commerciale et juridique des pharmacies d’officine en France révèle des tendances significatives quant à la manière dont les pharmaciens choisissent d’exercer leur métier. Alors qu’un modèle traditionnel d’exploitation en nom propre subsiste chez une minorité d’officines, la majorité opte pour une structure sociétaire, avec une préférence marquée pour la Société d’Exercice Libéral (SEL), qui offre à la fois une flexibilité opérationnelle et des avantages fiscaux.

Choix de la structure juridique :

• L’exercice en nom propre, représentant seulement 15% des officines, tend à être remplacé par des structures plus modernes comme les SEL, SARL, EURL et SNC.
• La Société d’Exercice Libéral (SEL) est devenue la forme juridique privilégiée, représentant le choix majoritaire pour les pharmaciens qui cherchent à optimiser la gestion de leur officine.

Rôle dans la distribution des médicaments :

• Les laboratoires pharmaceutiques restent les producteurs principaux des médicaments, les distribuant via deux canaux principaux : directement aux hôpitaux et officines, ou par l’intermédiaire des grossistes-répartiteurs.
• Les grossistes-répartiteurs jouent un rôle pivot en assurant l’acheminement des médicaments vers les officines. Avec un marché fortement concentré, les principaux acteurs contrôlent une large part de la distribution nationale.

Les pharmacies d’officine dans l’écosystème de santé :

• Bien que le nombre de pharmacies soit en légère baisse, influencé par la restructuration du secteur, leur importance dans le paysage de la santé publique reste indéniable.
• La majorité des pharmacies d’officine s’alignent avec des groupements pour renforcer leur pouvoir d’achat et leur offre de services, avec des modèles coopératifs ou privés, souvent en liaison avec des grossistes-répartiteurs.

Données économiques du secteur :

• En 2023, le réseau des pharmacies d’officine en France a franchi un seuil notable, avec un décompte total tombé sous la barre des 20 000. À la fin de l’année, le pays comptait précisément 19 966 pharmacies en activité, marquant une réduction de près de 2 000 établissements par rapport à la décennie précédente.
• Malgré une diminution du nombre d’officines, le secteur pharmaceutique continue de démontrer une expansion notable. En effet, sur les trois dernières années, le chiffre d’affaires global du secteur a connu une hausse significative de 23%, culminant à 44 milliards d’euros en 2023. Cette croissance est largement attribuée à l’augmentation des ventes de médicaments sur ordonnance, qui constituent 80% de cette hausse. En parallèle, les médicaments remboursables ont vu leur valeur marchande croître de 7,5%, bien que leur volume ait légèrement régressé de 3%. Par ailleurs, les secteurs des cosmétiques et des compléments alimentaires ont eux aussi enregistré une envolée remarquable de leurs ventes, contribuant ainsi à la dynamique positive du marché.
• Le prix d’achat moyen d’une pharmacie en 2023 est de 1.745.000 euros contre 1.910.000 en 2022 selon les statistiques du secteur publiées par CGP.

Ces données économiques et structurelles mettent en lumière l’adaptabilité des pharmacies face aux changements du marché et soulignent leur rôle essentiel dans la fourniture de soins de santé accessibles et de qualité à la population.

Pour aller plus loin : Comment réussir l’achat d’une pharmacie

L’organisation du marché de la pharmacie d’officine

Les officines modernes ne se contentent plus de vendre des médicaments ; elles se sont adaptées pour offrir une gamme plus large de services de santé. Cela est le résultat d’une évolution réglementaire qui a reconnu et renforcé le rôle des pharmaciens comme acteurs essentiels de la santé publique. Cet élargissement des compétences inclut des responsabilités telles que la vaccination, l’accompagnement de certaines populations comme les femmes enceintes, et la participation à des programmes de santé comme le dépistage du cancer colorectal.

Face à un marché de plus en plus concentré et compétitif, les pharmacies ont répondu en formant des groupements et des enseignes qui unifient les membres sous une identité commune, utilisant des techniques de merchandising et offrant des cartes de fidélité et des gammes de produits sous marque propre. De telles stratégies ont été renforcées par des mouvements de concentration, offrant aux groupements les moyens nécessaires pour se distinguer à travers un maillage territorial stratégique et une différenciation au niveau des services, notamment par la digitalisation et le développement de nouvelles missions de santé.

Le secteur fait également face à des défis, principalement dus à des difficultés de recrutement, ainsi qu’à des disparités dans les capacités d’investissement des officines pour exploiter ces nouveaux leviers de croissance. Ces enjeux mettent en évidence la nécessité d’une gestion efficace et d’une capacité d’innovation constante pour rester compétitif.

En dépit des politiques de maîtrise des dépenses de santé, les pharmacies peuvent s’attendre à des facteurs solides de croissance, tels que le vieillissement de la population et l’augmentation des maladies chroniques. Avec l’annonce d’élargissements de compétences à venir, comme la prescription et l’administration de tous les vaccins dès août 2023 et la délivrance d’antibiotiques pour certaines infections dès 2024, les pharmacies ont des occasions de renforcer leur rôle central dans le parcours de soins des patients.

Pour aller plus loin : Optimisation fiscale des Pharmacies : le rôles SEL et des SPFPL

La réglementation dans le secteur pharmaceutique : Exigences et Dynamiques d’Installation

Le secteur pharmaceutique en France est encadré par une réglementation stricte, visant à garantir l’expertise des professionnels et une distribution équitable des services sur le territoire.

• Qualifications professionnelles et formation : La qualification fondamentale pour exercer en tant que pharmacien est le diplôme d’État de docteur en pharmacie, sanctionné après six années d’études universitaires approfondies. Cette exigence assure un niveau élevé de compétence professionnelle indispensable pour la délivrance des médicaments et le conseil aux patients. Depuis 2020, le numerus clausus a cédé la place à un système plus flexible, les ARS et les universités gérant désormais les effectifs selon les capacités et les besoins locaux, offrant ainsi deux voies d’accès : le parcours d’accès santé spécifique (PASS) et les licences à accès santé (L.AS).
• Expérience pratique requise : Avant de pouvoir gérer une officine, le pharmacien doit justifier d’au moins six mois d’expérience professionnelle complémentaire en tant que pharmacien adjoint ou remplaçant, acquérant ainsi une expérience pratique essentielle.
• Cadre de l’exercice professionnel : Le pharmacien, garant de la qualité des conseils et des services, doit faire preuve d’une grande disponibilité, avec une présence en officine moyenne de 50 heures par semaine, hors jours de garde. Cela requiert une attention méticuleuse et une capacité à travailler en équipe, avec des compétences managériales solides pour assurer une bonne gestion de l’officine.
• Cadre d’installation des officines : L’ordonnance “maillage territorial des officines” de 2018 a simplifié les procédures d’ouverture, de transfert et de regroupement des pharmacies, visant à une répartition harmonieuse des officines. Les seuils démographiques ont été définis pour permettre une ouverture responsable et raisonnée des officines, avec une répartition basée sur le nombre d’habitants et les besoins spécifiques des territoires.
• Licence et conditions d’implantation : L’autorisation d’ouvrir ou de transférer une officine est délivrée par l’ARS, en tenant compte de critères d’accessibilité, de conformité des locaux et de la présence d’une population résidente. La régulation vise également à garantir l’optimalité de la desserte de la population, s’assurant que les officines sont accessibles et situées de manière à servir au mieux les besoins des résidents.
• Soutien aux territoires fragiles : Pour les zones où l’accès aux médicaments est insuffisant, des mesures spécifiques peuvent être prises pour faciliter l’installation d’officines, y compris par transfert ou regroupement, près des centres de santé ou des pôles commerciaux, garantissant ainsi l’accès aux soins pour tous.
• Flexibilité post-transfert : L’interdiction de cession d’une officine pendant cinq ans suivant un transfert a été levée, offrant plus de flexibilité aux pharmaciens dans la gestion de leur entreprise.
• Enregistrement professionnel : En plus des démarches administratives, les pharmaciens doivent s’enregistrer auprès du conseil régional de l’ordre des pharmaciens et de l’Assurance Maladie, complétant le cadre réglementaire qui gouverne leur activité.

Cette réglementation rigoureuse façonne l’organisation et la distribution des services pharmaceutiques en France, visant à assurer une qualité de service élevée tout en répondant aux besoins de santé publique à travers le pays.

Pour aller plus loin : Recrutement : Comment surmonter la pénurie de pharmaciens

Collaboration au sein de groupements

La structure actuelle du secteur pharmaceutique met en lumière une tendance vers la consolidation autour de groupements et d’enseignes de pharmacies, qui apportent une nouvelle dimension à la gestion et au marketing dans ce domaine. En adoptant des méthodes inspirées de la grande distribution, ces regroupements renforcent l’identité collective des pharmacies adhérentes et leur permettent de bénéficier d’une présence renforcée sur le marché national.

1. Création d’une identité commune : Les enseignes de pharmacie se distinguent en unifiant leurs membres sous une marque commune, permettant une reconnaissance aisée par les consommateurs. Ce modèle offre des avantages tels que la mise en place de cartes de fidélité valables dans l’ensemble du réseau, renforçant ainsi la loyauté des clients.
2. Développement d’une offre de produits exclusive : Les groupements favorisent l’introduction de gammes de produits sous marque propre, offrant ainsi une différenciation claire sur le marché et répondant aux attentes des clients en termes de qualité et de prix.
3. Adoption de techniques de merchandising avancées : Les pharmacies groupées adoptent des stratégies de présentation et de promotion des produits qui visent à optimiser l’expérience d’achat en officine, s’inspirant des méthodes efficaces de la distribution à grande échelle.
4. Fusion et concentration pour une meilleure couverture territoriale : Des opérations de concentration, comme le rachat d’OCP par le groupe Phoenix, illustrent la volonté des groupements de consolider leurs ressources pour étendre leur maillage territorial. Cela leur permet de bénéficier d’une couverture nationale et de ressources financières solides, soutenues par des fonds d’investissement.
5. Flexibilité dans le regroupement : La réglementation actuelle permet un regroupement plus souple entre les pharmacies, même dans des communes qui ne sont pas celles d’origine des officines, à condition de répondre aux seuils démographiques requis. Cela encourage une répartition plus stratégique des pharmacies pour servir au mieux les communautés.
6. Maintien des licences après regroupement : Même après le regroupement, l’autorité de régulation de santé maintient le décompte des licences pour une période de douze ans, préservant ainsi les droits historiques des pharmacies et assurant une transition en douceur.

Ces dynamiques de groupement offrent aux pharmacies individuelles une formidable opportunité de se réinventer et de prospérer dans un environnement concurrentiel, tout en maintenant un haut niveau de service et de conseil à la clientèle.

Pour aller plus loin : Les chiffres clés 2024 de la Pharmacie

Des patients aux attentes nouvelles

Les attentes des patients envers les pharmacies évoluent, avec une demande croissante pour des services de santé plus complets et personnalisés. Les pharmaciens sont désormais perçus non seulement comme des fournisseurs de médicaments, mais aussi comme des conseillers de santé de confiance, capables d’offrir un soutien et des services étendus.

• Élargissement des services de santé : Les pharmacies d’officine ont l’opportunité d’élargir leur gamme de services pour répondre à ces nouvelles attentes. Cela inclut la vaccination, le dépistage de certaines maladies, le suivi des patients chroniques, ou encore la réalisation de bilans de santé. En proposant ces services, les pharmacies renforcent leur rôle dans le système de santé et créent de nouvelles opportunités de contact avec les patients.
• Personnalisation du service : La personnalisation est au cœur des attentes modernes des patients. Les pharmacies peuvent utiliser les données collectées pour offrir des conseils et des recommandations sur mesure, adaptés aux besoins et aux historiques de santé individuels. Cela peut se traduire par des rappels de prise de médicaments, des conseils personnalisés en fonction des achats précédents, ou des programmes de fidélité ciblés.
• Amélioration de l’accès aux soins : Les pharmacies jouent un rôle crucial dans l’amélioration de l’accès aux soins, en offrant des points de contact de santé dans les communautés locales. En étant facilement accessibles et en offrant des horaires d’ouverture étendus, elles peuvent fournir une assistance rapide pour les besoins de santé non urgents, réduisant ainsi la pression sur d’autres parties du système de santé.
• Éducation et prévention : Les pharmaciens peuvent également jouer un rôle actif dans l’éducation sanitaire et la prévention, en organisant des ateliers, des séminaires ou des campagnes d’information sur des sujets de santé publique. En fournissant des informations fiables et en promouvant des comportements sains, ils contribuent à améliorer la santé globale de la population.

En répondant activement aux attentes des patients, les pharmacies d’officine peuvent non seulement améliorer la satisfaction et la fidélité de leur clientèle, mais aussi jouer un rôle plus important dans le parcours de soins global, positionnant ainsi leur pratique comme un élément central du bien-être communautaire.

Le rôle d’Extencia dans l’accompagnement des pharmaciens

Fort de plus de 40 ans d’expérience, Extencia, expert comptable en pharmacie, accompagne près de 700 pharmaciens, fournissant un soutien inestimable à chaque étape de la vie de leur officine. L’offre d’Extencia est conçue pour répondre aux besoins uniques du secteur pharmaceutique, offrant des services sur mesure qui englobent bien plus que la simple comptabilité.

1. Conseil et accompagnement personnalisé : Extencia guide les pharmaciens de l’acquisition à la transmission de leur officine. Ce soutien comprend l’aide à l’achat de l’officine, le choix du statut juridique, la réalisation de prévisionnels et la rédaction d’actes juridiques. L’expertise d’Extencia permet aux pharmaciens de naviguer avec assurance à travers les complexités du marché pharmaceutique.
2. Solutions personnalisées : Grâce à leur spécialisation et leur proximité, les équipes d’Extencia offrent des solutions concrètes et personnalisées pour optimiser la gestion comptable, sociale et juridique de l’officine. Cela inclut l’accompagnement dans le pilotage quotidien, le marketing, la communication et le merchandising.
3. Digipharmacie : Extencia propose également Digipharmacie, une plateforme digitale dédiée aux pharmacies qui simplifie et centralise la gestion comptable, permettant aux pharmaciens de se concentrer sur leur cœur de métier.
4. Transmission et cession : Extencia assiste les pharmaciens dans les processus de transmission ou de cession de leur officine, offrant des conseils stratégiques pour assurer une transition réussie et avantageuse.

En s’associant avec Extencia, les pharmaciens bénéficient d’un partenaire expérimenté et dédié, équipé pour les soutenir dans tous les aspects de leur activité, de la gestion quotidienne à la planification stratégique à long terme.

Pour aller plus loin : Fiscalité en Pharmacie, le guide de l’imposition

Conclusion

Extencia se positionne comme un partenaire clé pour les pharmaciens, offrant un accompagnement spécialisé qui va au-delà de la simple expertise comptable. Avec une approche personnalisée et une profonde connaissance du secteur, Extencia est prêt à aider les pharmaciens à transformer les défis en opportunités, en assurant la prospérité et la pérennité de leur activité.

Si vous êtes un pharmacien cherchant à adapter votre officine aux exigences actuelles du marché et à anticiper les tendances futures, n’hésitez pas à contacter Extencia. Ensemble, explorons comment nous pouvons soutenir votre croissance et votre réussite dans cette ère nouvelle de la pharmacie. Vous avez un projet de création ou de reprise ? Vous recherchez un expert-comptable ? Profitez d’une consultation gratuite dès maintenant.