En tant qu’entrepreneur dans un marché concurrentiel et saturé, vous pouvez vous retrouver face à une mer d’entreprises établies depuis longtemps ou dotées de moyens supérieurs.
Vous pourriez vous retrouver face à des entreprises qui ont pris racine bien avant vous, ou qui disposent de moyens bien supérieurs. On a alors tendance à baisser les prix de nos produits ou prestations dans l’espoir d’attirer de potentiels clients. Cependant, c’est une illusion.
Laissez-moi vous expliquer pourquoi. Vos prix sont le reflet de votre identité, de votre expertise, et surtout, de la valeur que vous attribuez à vos propres services. Alors, comment pouvez-vous dégager une image d’expertise si vos tarifs sont nettement inférieurs à ceux de vos concurrents ? La qualité a un coût, et vos clients le savent bien.
Mais ne désespérez pas. Le prix n’est pas votre seule arme pour vous imposer et générer des ventes. Baisser vos prix n’est jamais une solution viable, surtout si vous avez bien évalué leur valeur. Cela ne fera qu’envoyer un message négatif sur votre entreprise. Alors, comment pouvez-vous vous positionner face aux géants de votre secteur ? Comment occuper une place de choix sur un marché saturé ?
Tout d’abord, faites une pause. Asseyez-vous, respirez profondément et réfléchissez. Revenez à cette époque où vous n’étiez qu’un jeune entrepreneur plein d’ambitions, avant que la paperasse ne vous submerge et que votre foi en la possibilité de conquérir le monde ne s’effrite. Analysez où vous en êtes actuellement.
Mettez en avant vos points forts face à vos concurrents !
Est-ce qu’il vous arrive de vous comparer à vos concurrents et de vous sentir minuscule ? Pourtant, même si votre structure est plus petite, si vos moyens ne vous permettent pas les mêmes extravagances, vous avez forcément des points forts.
D’ailleurs, nul besoin d’être une multinationale pour développer un concept de marque forte !
C’est une vérité incontestable que chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou ses moyens, possède des atouts uniques. Il s’agit simplement de les identifier et de les exploiter.
Peut-être que le fait d’être une plus petite structure que vos concurrents vous donne une plus grande souplesse. Peut-être avez-vous des délais de réalisation ou de livraison plus courts. Prenez le temps et listez une à une chacune des forces de votre entreprise. Certaines vous paraitront parfois insignifiantes, mais pensez à ce que vous appréciez chez vos propres fournisseurs.
Ce sont vos différences qui vous distinguent de vos concurrents. Attention aussi, ce qui vous apparait parfois comme une carence, peut se révéler comme une opportunité face à un certain public. Tout le monde n’est pas à l’aise avec les grosses structures, certains apprécient l’aspect familial, la relation privilégiée, la sensation de connaître toute votre équipe. D’autres au contraire sont rassurés de travailler avec de grosses structures, aux reins solides. On ne peut pas plaire à tout le monde, c’est certain, mais visez la tranche de population susceptible de travailler avec vous.
Communiquez sur votre différence et vos innovations
Dès lors que vous avez identifié vos points forts, ce qui vous différencie des autres entreprises de votre secteur d’activité, focalisez votre communication sur ces valeurs. Faites-en votre leitmotiv, qu’on vous reconnaisse pour ces valeurs. Mettez en place une stratégie de différenciation.
Si j’ai un conseil à vous donner, celui que je répète à tue-tête, c’est : n’inventez pas, ne truquez, ne prétendez pas être ce que vous n’êtes pas. Au pire, revoyez votre façon de fonctionner pour communiquer de nouvelles valeurs, mais ne trichez pas. Communiquez ce que vous êtes !
Peut-être avez-vous trouvé une formule innovante dans votre domaine, dans votre façon de procéder ou peut-être avez vous un process plus respectueux de l’environnement. Ce sont vos valeurs qui rentreront forcément en résonance avec d’autres.
L’ensemble constitué de vos valeurs, de votre identité, la qualité de vos produits et votre relation client participe à construire votre Capital de marque.
Apprenez à connaître vos clients … et vos concurrents !
Il y a un domaine dans lequel nos entreprises doivent évoluer en France, notamment en B2C, c’est la relation client. Essayez de personnaliser votre relation avec eux. Il est tellement agréable en temps que client de se sentir unique et important.
Arnaud Deschamps, Directeur Général de Nespresso France le dit : « Nespresso doit devenir la marque la plus attentionnée » (et pas seulement avec Georges Clooney). Leur positionnement est simple : « Nous sommes une marque de luxe qui doit être capable de satisfaire ses clients les plus exigeants ». Accueil soigné, locaux luxueux, service client impeccable et compétent, tout est fait pour offrir une expérience fort agréable au client.
Qui sont vos clients actuels ? Quelles sont vos relations avec eux ? Y a t-il une part importante de vos clients qui soit d’un même secteur professionnel et qui ait des attentes particulières ? Pourriez-vous viser une cible plus restreinte et ainsi devenir un spécialiste pour un secteur précis ?
Soignez votre communication !
La communication est-elle le remède à tous les maux ? Certainement pas, mais quand elle est appropriée et authentique, je crois vraiment qu’elle peut avoir un impact significatif. Soignez le ton de votre communication. Essayez d’être divertissant et intéressant aux travers de vos différents médias (web, réseaux sociaux, blog, print).
Un aspect essentiel pour se démarquer sur un marché saturé est la communication. La manière dont vous communiquez avec vos clients potentiels et actuels peut faire toute la différence. Le ton, le style et le contenu de votre communication doivent être méticuleusement choisis et soigneusement délivrés. Votre message doit résonner avec votre public, éveiller leur intérêt, et ultimement, les inciter à choisir votre produit ou service.
Mettez vous à la place de vos clients et diffusez de l’information utile. Parlez moins de vos produits et services et davantage des solutions à leurs problématiques. Adoptez une communication à valeur ajoutée, digne d’intérêt et de confiance. Prouvez votre expertise !
C’est une approche qui est souvent négligée, mais qui peut être incroyablement efficace. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de nettoyage, ne parlez pas seulement des produits de nettoyage de haute qualité que vous utilisez. Parlez plutôt de la sensation de bonheur et de tranquillité qu’un foyer propre et bien rangé peut procurer.
Soignez votre référencement. Il est tellement d’entreprises, d’artistes, de gens talentueux, malheureusement inconnus car introuvables. Soyez présents sur les réseaux sociaux et invitez vos clients, vos partenaires à vous y rejoindre. Publiez de l’information, des promotions, des concours, bref, tout ce que vous pouvez pour animer votre communauté. Tout ne sera pas rose, persévérez et croyez en vous !
Devenez un leader d’opinion
En vous positionnant comme un leader d’opinion dans votre secteur, vous pouvez également vous démarquer. Cela pourrait impliquer de partager régulièrement vos connaissances et votre expertise à travers des blogs, des podcasts, des webinaires ou des conférences. De cette façon, vous pouvez gagner la confiance et le respect de votre public, tout en renforçant la réputation de votre entreprise.
En somme, se démarquer dans un marché concurrentiel demande une approche multidimensionnelle. Vous devez non seulement offrir des produits ou services de haute qualité, mais aussi démontrer votre engagement envers vos clients, la société et l’environnement. Vous devez rester flexible et prêt à vous adapter aux changements, et vous devez offrir à vos clients une expérience qui va au-delà de leurs attentes.
Investir dans vos employés – une stratégie payante
L’implication de vos employés peut avoir un impact direct sur la santé et la réussite de votre entreprise. Investir dans leur formation, leur bien-être et leur satisfaction professionnelle n’est pas seulement une question de responsabilité sociale d’entreprise, c’est aussi une stratégie commerciale judicieuse.
Une formation continue et pertinente assure que vos employés sont au courant des dernières tendances, des technologies et des meilleures pratiques dans votre secteur. Cela leur permet de faire leur travail plus efficacement et d’offrir un service ou un produit de qualité supérieure à vos clients.
De plus, des employés satisfaits et valorisés sont plus susceptibles de rester avec l’entreprise à long terme, ce qui réduit les coûts de recrutement et de formation de nouveaux employés. Ils sont également plus susceptibles de se sentir investis dans la réussite de l’entreprise et de faire des efforts supplémentaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Enfin, des employés satisfaits peuvent être les meilleurs ambassadeurs de votre marque. Ils parlent de votre entreprise à leurs amis et à leur famille, partagent leur enthousiasme sur les réseaux sociaux et peuvent même recommander vos produits ou services à leurs propres réseaux.
Conclusion
Chaque décision que vous prenez, chaque stratégie que vous adoptez, a le potentiel de vous propulser vers le succès ou de vous ralentir. Cependant, il est important de garder à l’esprit que le succès n’est pas une ligne droite.
Mais vous avez déjà fait preuve de résilience en cherchant continuellement des moyens de vous améliorer et de vous démarquer. Alors, continuez à avancer, à innover, à chercher de nouvelles opportunités.
Votre entreprise, avec ses valeurs uniques et sa proposition de valeur distincte, est déjà spéciale. Continuez à l’améliorer, continuez à y croire, et à la nourrir avec votre passion et votre détermination. C’est votre volonté d’aller de l’avant, malgré les défis, qui vous distinguera dans un marché concurrentiel.
Parlez comme un expert, soyez présent comme un partenaire et prouvez vos valeurs au travers de votre service.
